《质量体系与六西格玛》课程标准
一、课程基本信息
课程名称：《质量体系与六西格玛》
课程性质：岗位适应课程
课程类别：理实结合
学时学分：48学时，3学分
适用专业：机电一体化技术专业
二、课程定位
《质量体系与六西格玛》课程是机电一体化技术专业开设的岗位适应课程。通过本门课的学习，要求学生了解和掌握企业质量管理和六西格玛管理知识，学会分析、处理企业实际质量管理问题，从而让学生在毕业实习中能够尽快进入角色，并且脱颖而出得到更好的发展机会。
后续课程：毕业顶岗实习、毕业设计
三、课程目标
1．总体目标
本课程的总体目标：通过本课程的学习，让学生掌握质量管理知识，建立公司质量管理体系，编制质量管理文件，组织质量管理体系内审、外审和认证，学会运用质量管理工具分析、处理企业实际问题，从而在毕业实习中能够尽快进入企业质量管理岗位工作角色，并且脱颖而出得到更好的发展机会。
2．具体目标
（1）知识目标——了解全面质量管理内容，理解和掌握ISO9000质量管理体系的条款及内容，掌握编制质量管理文件、组织质量管理体系内审和认证的方法，掌握质量管理工具的应用，掌握QC活动小组的内容，了解六西格玛管理的内容。
（2）能力目标——具备所学知识应用到实际工作中的能力，具备建立质量管理体系及相关内审、认证的能力，具备运用质量工具的能力，具备全面质量管理的理念。
（3）素质目标——具备计划、组织、协调、控制等管理能力，具备创新及分析问题、解决问题等能力，具备勤奋好学、爱岗敬业、团队协作等良好的职业素养。
四、课程设计
1．设计思路
以培养学生质量管理能力为根本，将企业工作岗位内容与课程知识体系有机结合起来，遵循学生的认知规律，按照由浅入深，从简单到复杂的原则，编排模块教学内容。本课程以模块教学为主线，选取了质量管理概论、全面质量管理、ISO质量管理体系、收集数据的方法、统计抽样检验、QC活动小组、六西格玛管理等模块内容。通过教师讲授演练、学生实践操作的方法，倡导学生边做边学、学做合一，逐步培养学生的学习能力、专业能力和职业能力，以达到职业教育的最终目标 ——培养生产、管理和服务第一线的高素质技术技能人才。
2. 课程内容与要求
学习模块
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模块一 质量管理概论
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学时数
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2
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学习目标
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1. 了解质量和质量特性的概念；
2. 了解提高产品质量的意义；
3． 熟悉质量管理、质量职能和质量职责的概念；
4. 了解质量管理新理论和追求卓越阶段的质量管理发展方向；
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学习内容
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知识点
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技能点
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1. 质量与质量特性；
2. 质量管理、质量职能和质量职责；
3. 我国质量管理的现状及发展；
4. 国外质量管理简介；
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能够对质量、质量管理、标准化的概念有清晰的理解与界定。
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操作训练
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教学方法
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讲授法、案例教学法
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教学条件
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教室多媒体、教学课件
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考核与评价
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作业
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学生知识能力要求
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具有基本的逻辑思维和实践操作能力，能够认真听课。
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教师知识能力要求
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1．具有企业管理二年以上实践经验，熟悉企业质量工作流程和工作内容。
2．能根据教法设计情境、根据设计教学情境实施教学过程。
3．能正确处理、指导、总结与归纳学生操作中出现的异常问题。
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学习模块
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模块二 全面质量管理
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学时数
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4
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学习目标
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1. 了解和掌握全面质量管理的含义及特点；
2. 掌握质量管理八项基本原则；
3. 掌握PDCA循环的工作程序；
4. 熟悉全面质量管理基础工作的五项内容；
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学习内容
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知识点
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技能点
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1. 全面质量管理的由来、含义及特点；
2. 全面质量管理的原则和工作程序；
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1. 熟悉质量管理的八项基本原则；
2. 能熟练运用PDCA循环工作程序；
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操作训练
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PDCA循环运用操作实践；
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教学方法
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讲授法、案例教学法
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教学条件
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教室多媒体、教学课件
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考核与评价
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作业
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学生知识能力要求
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具有基本的逻辑思维和实践操作能力，能够认真听课。
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教师知识能力要求
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1．具有企业管理二年以上实践经验，熟悉企业质量工作流程和工作内容。
2．能根据教法设计情境、根据设计教学情境实施教学过程。
3．能正确处理、指导、总结与归纳学生操作中出现的异常问题。
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学习模块
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模块三 ISO质量管理体系
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学时数
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16
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学习目标
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1. 了解ISO9000族标准的发展和构成；
2. 掌握ISO9001:2008质量管理体系；
3. 掌握质量手册和程序文件的编写方法和内容；
4. 掌握质量管理体系的内审和管理评审程序和内容；
5. 掌握质量管理体系的认证程序；
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学习内容
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知识点
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技能点
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1. ISO9000族标准的产生与发展；
2. “基础和术语”标准；
3. 质量管理体系“要求”标准;
4. 质量管理体系文件的编写；
5. 内部审核和管理评审；
6. 质量管理体系认证;
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1. 理解和熟练掌握ISO9001条款，能运用标准去建立质量管理体系；
2. 能编写质量管理体系文件；
3. 能参与或组织质量管理体系内核和管理评审；
4. 能组织质量管理体系的认证；
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操作训练
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1.编写质量管理体系文件；
2.模拟组织质量管理体系内审和管理评审；
2.模拟组织质量管理体系的认证；
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教学方法
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讲授法、角色模拟法、讨论法、案例法
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教学条件
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教室多媒体、教学课件
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考核与评价
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作业、编制的质量管理程序文件
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学生知识能力要求
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具有基本的逻辑思维和实践操作能力，能够认真听课。
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教师知识能力要求
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1．具有企业管理二年以上实践经验，企业质量工作流程和工作内容。
2．能根据教法设计情境、根据设计教学情境实施教学过程。
3．能正确处理、指导、总结与归纳学生操作中出现的异常问题。
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学习模块
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模块四 常用的收集整理数字资料的方法
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学时数
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6
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学习目标
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1.掌握QC管理七大手法（旧）；
2.掌握过程能力指数及其计算方法；
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学习内容
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知识点
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技能点
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1.调查表、分层法与简易图表；
2.排列图、直方图、过程能力指数；
3.控制图和散布图；
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1.能熟练应用QC七大手法；
2.能熟练计算过程能力指数；
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操作训练
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1.QC七大手法（旧）的操作运用；
2.过程能力指数的计算；
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教学方法
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讲授法、案例教学法、讨论法
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教学条件
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教室多媒体、教学课件
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考核与评价
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作业
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学生知识能力要求
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具有基本的逻辑思维和实践操作能力，能够认真听课。
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教师知识能力要求
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1．具有企业管理二年以上实践经验，企业质量工作流程和工作内容。
2．能根据教法设计情境、根据设计教学情境实施教学过程。
3．能正确处理、指导、总结与归纳学生操作中出现的异常问题。
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学习模块
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模块五 常用的收集整理非数字资料的方法
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学时数
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6
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学习目标
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1.掌握QC管理七大手法（新）；
2.掌握对策表、水平对比法、头脑风暴法；
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学习内容
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知识点
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技能点
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1.关联图、系统图；
2.矩阵图、流程图、亲和图；
3.过程决策程序图、矢量图；
4.对策表、水平对比法、头脑风暴法；
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1.能熟练应用QC七大手法（新）；
2.能熟练应用对策表、水平对比法、头脑风暴法；
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操作训练
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1.QC七大手法（新）的操作运用；
2.对策表、水平对比法、头脑风暴法的应用；
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教学方法
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讲授法、案例教学法、讨论法
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教学条件
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教室多媒体、教学课件
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考核与评价
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作业
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学生知识能力要求
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具有基本的逻辑思维和实践操作能力，能够认真听课。
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教师知识能力要求
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1．具有企业管理二年以上实践经验，企业质量工作流程和工作内容。
2．能根据教法设计情境、根据设计教学情境实施教学过程。
3．能正确处理、指导、总结与归纳学生操作中出现的异常问题。
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学习模块
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模块六 统计抽样检验
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学时数
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2
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学习目标
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掌握GB2828.1-2003《逐批检查计数抽样检验程序及抽样表》。
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学习内容
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知识点
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技能点
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GB2828.1-2003《逐批检查计数抽样检验程序及抽样表》
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能熟练应用GB2828.1-2003《逐批检查计数抽样检验程序及抽样表》抽检产品；
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操作训练
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GB2828.1-2003《逐批检查计数抽样检验程序及抽样表》的运用。
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教学方法
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讲授法、案例教学法
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教学条件
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教室多媒体、教学课件
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考核与评价
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作业
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学生知识能力要求
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具有基本的逻辑思维和实践操作能力，能够认真听课。
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教师知识能力要求
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1．具有企业管理二年以上实践经验，熟悉企业质量工作流程和工作内容。
2．能根据教法设计情境、根据设计教学情境实施教学过程。
3．能正确处理、指导、总结与归纳学生操作中出现的异常问题。
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学习模块
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模块七 QC小组
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学时数
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8
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学习目标
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1.掌握QC小组的组建、活动内容、活动程序和活动成果的总结与评价方法；
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学习内容
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知识点
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技能点
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1.QC小组概述；
2.QC小组组建和QC小组活动程序；
3.QC小组活动成果的总结与评价；
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能参与或组建QC小组并指导QC小组相关活动；
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操作训练
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QC小组实例演练；
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教学方法
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讲授法、案例教学法、角色模拟法
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教学条件
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教室多媒体、教学课件、教学视频
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考核与评价
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作业
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学生知识能力要求
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具有基本的逻辑思维和实践操作能力，能够认真听课。
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教师知识能力要求
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1．具有企业管理二年以上实践经验，熟悉企业质量工作流程和工作内容。
2．能根据教法设计情境、根据设计教学情境实施教学过程。
3．能正确处理、指导、总结与归纳学生操作中出现的异常问题。
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学习模块
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模块八 六西格玛管理
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学时数
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4
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学习目标
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1.了解六西格玛管理的发展历史；
2.掌握六西格玛管理的内容；
3.掌握六西格玛管理的DMAIC流程和DFSS设计；
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学习内容
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知识点
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技能点
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1.六西格玛管理的发展历史；
2.六西格玛管理的含义与语言；
3.六西格玛方法展开；
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掌握六西格玛管理的内容和DMAIC流程
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操作训练
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DMAIC流程演练
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教学方法
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讲授法
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教学条件
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教室多媒体、教学课件
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考核与评价
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作业
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学生知识能力要求
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具有基本的逻辑思维和实践操作能力，能够认真听课。
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教师知识能力要求
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1．具有企业管理二年以上实践经验，熟悉企业质量工作流程和工作内容。
2．能根据教法设计情境、根据设计教学情境实施教学过程。
3．能正确处理、指导、总结与归纳学生操作中出现的异常问题。
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五、课程实施建议
1. 课程组织形式
本课程以培养学生岗位职业能力为核心，采用基于工作岗位内容的模块化教学模式。课程组坚持以职业能力培养为主线，根据质量管理岗位的工作内容，采用“思、学、做、评”四个步骤，有重点地开展理论和实践教学。
2. 教学方法
根据不同的内容选择适用的教学方法，如小组讨论教学法、案例教学法、角色扮演法、模拟演练法、参观法等。
3. 实训条件
可与本课程实践教学配套的电子产品生产实训车间和数控技术实训中心，主要承担质量管理的教学，如车间/实训中心产品的质量管理及其质量文件管理，质量工具的应用，QC小组的应用。
4. 考核方式设计
考核方式为平时成绩（40%）+期末成绩（60%）。
平时成绩主要考核课堂出勤、课堂表现和作业完成情况。其中课堂出勤主要考核上课迟到、早退、旷课情况，课堂表现主要考核听课认真程度、课堂答问、实践操作等情况，作业情况主要考核作业的完成情况和作业质量。
期末成绩采用开卷笔试的方法，主要考核学生知识的掌握程度和应用能力。
考核思路：平时成绩+期末成绩
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考核方式
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考核项目
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主要考核点
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考核目的
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平时成绩40%
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课堂出勤
（10%）
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上课迟到、早退、旷课情况
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督促学生端正态度，投入学习
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课堂表现
（15%）
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听课、独立思考、认真研究及教辅资料携带情况
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作业情况
（15%）
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作业完成情况及作业态度
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期末成绩60%
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开卷笔试
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相关知识和技能的掌握程度
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相关知识和技能的掌握程度，促进学生总结归纳
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5. 教师的要求
本课程理论与实践结合紧密，必须有一支有企业工作和管理经验的“双师型”骨干教师队伍来支撑。教师应不断强化在校内外的实践教学能力，并积极考取相关专业资格证书，提升自身的实践生产技能。
六、教材、教学参考书及网站
1. 教材
《质量管理学》，(第2版)，新世纪高职高专实用规划教材，董文尧主编，清华大学出版社。
2. 参考书
《质量管理学》。任嵘嵘主编，西南财经大学出版社。
3. 参考网站
七、其他
其他没有归在以上六方面的内容